자주 묻는 질문 (FAQ)
한줄 요약: XBRUSH 이용 중 자주 발생하는 질문에 대한 답변을 카테고리별로 정리한 페이지입니다. 원하는 항목을 찾지 못한 경우 문의하기를 이용해 주세요.
1. 시작하기
무료로 체험할 수 있나요?
네, XBRUSH는 가입 시 무료 크레딧을 제공합니다. 무료 크레딧으로 이미지 생성 기능을 직접 체험해 볼 수 있습니다. 동영상 생성 등 일부 고급 기능은 추가 크레딧이 필요합니다. 자세한 내용은 결제 가이드를 참조하세요.
소셜 로그인 지원 범위는?
XBRUSH는 Google, Kakao, Naver 계정으로 소셜 로그인을 지원합니다. 이메일로 직접 회원가입도 가능하며, 6자리 인증코드 확인 후 즉시 서비스를 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 로그인 가이드를 참조하세요.
언어/지역 설정은 어떻게 하나요?
상단 네브바의 사용자 메뉴에서 언어를 변경할 수 있습니다. 현재 한국어와 영어 2개 언어를 지원하며 변경 즉시 적용됩니다. 자세한 내용은 언어·설정 가이드를 참조하세요.
2. 크레딧·결제·영수증
크레딧은 무엇이며 언제 차감되나요?
크레딧은 XBRUSH에서 AI 작업(이미지·동영상·오디오 생성, 보정 등)을 수행할 때 사용되는 과금 단위입니다. 차감량은 엔진·해상도·생성 장수에 따라 달라집니다.
| 작업 | 대략적인 차감량 |
|---|---|
| 이미지 생성 | 1장당 2크레딧 안팎 — Z-Image Turbo로 4장 생성 시 11.2크레딧 |
| 5초 동영상 | 편당 수십 크레딧, 엔진·해상도에 따라 폭이 큽니다 |
| 앱스 도구 | 실행 버튼에 표시 — 배경 제거는 배경 제거 −10 |
버튼에 표시된 숫자가 실제 차감량입니다. 작업실·앱스·오픈 스튜디오 모두 실행 전에 생성 버튼에서 정확한 차감량을 보여 줍니다. 위 표는 어림값이므로, 실제로 선택한 엔진의 버튼 숫자를 확인하세요.
생성물에 워터마크가 들어가나요?
이미지에는 어떤 플랜에서도 워터마크가 없습니다. 무료 플랜에서 생성한 동영상에는 소형 워터마크가 포함되며, 유료 플랜으로 업그레이드하면 완전히 제거됩니다.
정기구독 vs 크레딧 충전 차이는?
정기구독은 매월 또는 매년 일정 금액을 내고 크레딧을 정기적으로 받는 방식입니다. 유료 플랜은 Basic(2,000크레딧), Plus(6,500크레딧), Pro(12,000크레딧) 3가지입니다. 플랜별 가격은 요금제 페이지에서 확인하세요. 크레딧 별도 구매는 필요할 때 추가 크레딧을 구매하는 방식이나, 국내 카드사 정책으로 두 방법을 동시에 사용할 수 없습니다.
이미 구독 중인데 크레딧이 더 필요하다면 확장팩을 이용하세요. 매월 크레딧과 팀 시트 1개를 함께 추가하는 반복 결제 상품입니다. 요금제 화면의 네 가지 상품(구독·크레딧 별도 구매·스토리지 애드온·확장팩)은 결제 가이드에서 확인할 수 있습니다.
영수증/세금계산서는 어떻게 발급하나요?
결제 완료 후 등록된 이메일로 카드 전표와 영수증이 자동 발급됩니다. 세금계산서가 필요한 경우 support@xbrush.ai로 결제 정보와 함께 요청해 주세요. 법인 고객의 경우 팀 구독 별도 안내가 제공됩니다.
환불/취소 규정은?
크레딧 사용 없이 결제 후 7일 이내에 환불 요청 시 심의를 거쳐 환불 처리됩니다. 크레딧을 1크레딧이라도 사용한 경우에는 환불이 어렵습니다. 환불 요청은 support@xbrush.ai로 결제 정보와 함께 문의해 주세요.
크레딧과 포인트는 어떻게 다른가요?
크레딧은 구독 또는 충전 구매로 얻으며 결제 주기마다 초기화되거나 만료됩니다. 포인트는 이벤트·보너스로 적립되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 작업 수행 시 크레딧이 먼저 차감되고, 크레딧 소진 후에만 포인트가 사용됩니다. 자세한 내용은 크레딧 사용 내역을 참고하세요.
3. 계정
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 재설정하나요?
로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?" 를 클릭하고 가입한 이메일 주소를 입력하면 재설정 링크가 발송됩니다. 새 비밀번호는 8자리 이상, 특수문자와 대문자가 포함되어야 합니다.
참고: 소셜 로그인 사용자(Google, 카카오, 네이버)는 XBRUSH 별도 비밀번호가 없습니다. 해당 플랫폼의 계정 설정에서 비밀번호를 변경하세요.
자세한 내용은 로그인 가이드를 참조하세요.
보너스 크레딧이나 이벤트 혜택이 있나요?
XBRUSH는 주기적으로 프로모션 이벤트를 진행하여 포인트를 지급합니다. 가입 보너스, 친구 추천 리워드, 시즌 캠페인 등이 포함됩니다. 포인트는 영구적으로 만료되지 않습니다. 내 프로필의 리워드 섹션 또는 XBRUSH 공지를 통해 현재 진행 중인 프로모션을 확인하세요.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
상단 오른쪽 사용자 아이콘 → 계정 설정 → 하단 "회원 탈퇴" 를 클릭합니다. 탈퇴는 영구적이며 모든 콘텐츠·크레딧·구독 데이터가 삭제됩니다. 자세한 절차는 내 프로필을 참고하세요.
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